Refund Policy - Política de devoluciones

REFUND POLICY

There are two circumstances for you to return the product you purchased:

- If the order has arrived in good condition but you want to return it:
Once you've received your order, you have a period of 15 calendar days (in accordance with art. 44 of Law 7/1996 of 15 January Retail Trade amended by Law 47/2002 of 19 December ) to examine the products received and make a return. Within this period you must send an email to shop@photoalquimia.com, attaching a photography of the product and the reasons for the return. We will reply you informing of shipping address and we will show you the steps to follow.
You will assume shipping cost and you must return the product without having been used, in the same condition as received and in original packaging.
If the return is made from outside Spain (peninsula), and in delivering arises customs charges, they must be borne by the customer.
The refund will be made automatically to your credit card or original method of payment.

- If your order has arrived damaged:
In the case that when receiving the package, you perceive a blow or damage, let it known to the courier at the time of delivery. Write down "damaged" beside your signature.
If broken, please contact us immediately by sending an email to shop@photoalquimia.com, and attach a photography of the state in which you received your item.
We will send back the parts that have arrived to you in bad condition or the whole set if necessary, assuming shipping costs for our part.

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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Hay dos supuestos por los que puedes devolver el producto que has comprado:

– Si el pedido ha llegado en buen estado pero deseas devolverlo:
Una vez que hayas recibido su pedido, dispones de un plazo de 15 días naturales (de acuerdo con el art. 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002 de 19 de diciembre) para examinar los productos recibidos y efectuar una devolución. Dentro de ese periodo de tiempo debes enviarnos un email a shop@photoalquimia.com, adjuntando una foto del producto y los motivos de la devolución. Te contestaremos explicándote la dirección de envío y te indicaremos los pasos a seguir. 
Serás responsable de asumir los gastos de envío y deberás devolver el producto sin haber sido usado, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.
Si la devolución se efectúa desde fuera de España (península) y en la entrega surgen gastos de aduana, estos han de ser asumidos por el cliente.
La devolución del dinero se hará automáticamente en tu tarjeta de crédito o método original de pago.

– Si el pedido ha llegado en mal estado:
En el caso de que al recibir el paquete percibes algún golpe o desperfecto, hazlo saber al mensajero en el momento de la entrega. Anota "con daños" junto a tu firma.
En caso de rotura, ponte inmediatamente en contacto con nosotros enviando un email a shop@photoalquimia.com y adjunta una foto del estado en el que recibiste tu artículo.
Nosotros te enviaremos de nuevo las piezas que hayan llegado en mal estado o el conjunto entero si fuera el caso, asumiendo por nuestra parte los gastos de envío.